Erstattungspolitik

EMSZERO verpflichtet sich zur Kundenzufriedenheit und bietet eine 15-tägige Geld-zurück-Garantie und eine 15-tägige Produktqualitätsgarantie für unsere geschätzten Kunden.

15-Tage-Geld-zurück-Garantie

Der Kunde kann innerhalb von 15 Tagen nach dem Lieferdatum eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen, wobei die folgenden Bedingungen gelten

1. Die Rückgabe muss vom Kunden innerhalb der angegebenen Frist veranlasst werden.
2. Der Artikel muss in der Originalverpackung und unbenutzt zurückgeschickt werden, und zwar in demselben neuen Zustand, in dem er erhalten wurde.
3. Alle geschenkten oder geschenkten Gegenstände müssen zusammen mit dem Hauptgerät zurückgegeben werden.
4. Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Rückversand zu organisieren und seine Kosten zu tragen.
5. PayPal-Transaktionsgebühren sind nicht erstattungsfähig, und Zollgebühren für internationale Bestellungen werden von der Rückerstattung abgezogen.
6. Wenn die Kriterien erfüllt sind, erfolgt eine Rückerstattung oder ein Umtausch innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt des Artikels, je nach Wunsch des Kunden.
7. Für Rücksendungen, die nicht mit Problemen der Produktqualität zusammenhängen, wird eine Bearbeitungsgebühr zwischen 4,7% und 11% des Rückerstattungsbetrags erhoben. Diese Gebühr beinhaltet keine Versandkosten und wird erhoben, um die Verwaltungs- und Finanzkosten zu decken, die während des Rückerstattungsvorgangs anfallen. Dies gilt insbesondere für Bestellungen von hohem Wert, die in der Regel einen höheren Bearbeitungs- und Transaktionsaufwand mit sich bringen. Darüber hinaus trägt der Kunde bei nicht qualitätsbezogenen Rücksendungen alle damit verbundenen Versandkosten.

15-Tage-Produktqualitätsgarantie

Kunden können einen kostenlosen Ersatz anfordern, wenn das Produkt defekt oder kaputt ist oder wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung den falschen Artikel erhalten haben. Um diese Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen die Kunden das Problem melden und ein Video einreichen, das den Defekt oder das Qualitätsproblem zeigt. Bitte beachten Sie, dass die Produktqualitätsgarantie weder physische oder zufällige Schäden abdeckt, die durch den Missbrauch des Produkts entstanden sind, noch Unzufriedenheit mit der Leistung des Produkts.

Stornierung der Bestellung

Bestellungen können nicht storniert werden, wenn mehr als eine Stunde seit der Bestellung verstrichen ist, da EMSZERO die Bestellungen umgehend bearbeitet, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Für Stornierungen oder Bearbeitungen innerhalb dieses Zeitrahmens müssen sich die Kunden an [email protected] so schnell wie möglich.

Abgelehnte Pakete

Verweigerte Pakete unterliegen einer Rückerstattung abzüglich 40% zur Deckung der Versandkosten und der damit verbundenen Gebühren, sobald sie an EMSZERO zurückgeschickt wurden. Wenn eine Bestellung von den Zollbehörden abgelehnt wird und nicht zugestellt werden kann, kann der Kunde eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz ohne zusätzliche Kosten verlangen. Es wird empfohlen, dass der Kunde sicherstellt, dass jemand verfügbar ist, um für die Lieferung zu unterschreiben, da viele Pakete eine Unterschrift benötigen.

Haftungsausschluss für Kreditkartenbetrug

Bitte beachten Sie, dass EMSZERO keine Verantwortung für die Identifizierung oder Aufdeckung von betrügerischen Kreditkartenaktivitäten trägt. Es liegt in der Verantwortung des Karteninhabers, seine Karte zu überwachen und vor unbefugter Nutzung zu schützen. EMSZERO haftet nicht für Verluste, Schäden oder Strafen, die aus betrügerischen Kreditkartentransaktionen resultieren. Wir raten allen Kunden, ihre Kreditkarteninformationen streng zu kontrollieren und verdächtige Aktivitäten sofort an das jeweilige kartenausgebende Institut zu melden.

Für weitere Informationen über die Rückerstattungspolitik von EMSZERO, lesen Sie bitte die Versandbedingungen am Ende der Seite.