Garantía

Declaración de garantía de EMSZERO

En EMSZERO, reconocemos que elegir y comprar nuevos equipos de belleza puede ser una tarea desalentadora. Entendemos que usted requiere máquinas que sean fiables y de alta calidad, ya sea para su uso personal o necesidades de negocio. Es por eso que ofrecemos una amplia garantía y soporte al cliente de por vida para todas nuestras máquinas.

Resumen de la garantía:

Nuestras máquinas tienen un periodo de garantía de 1 a 3 años, que cubre tanto la máquina principal como las piezas de repuesto. Tenga en cuenta que el periodo de garantía de cada máquina puede variar, y esta información se indicará en la descripción del producto correspondiente. A menos que se indique lo contrario, el periodo de garantía es de un año. La garantía no cubre consumibles como geles y líquidos.

Garantía para la máquina principal:

Garantizamos su máquina principal contra defectos de construcción durante un periodo de 1 a 3 años a partir de la fecha de entrega. En caso de que se detecte un defecto estructural y se presenten pruebas que lo demuestren (como un vídeo y/o fotos claras), nos encargaremos de las reparaciones necesarias o sustituiremos la máquina, sin coste alguno.

Garantía de las piezas de recambio:

Garantizamos las piezas y accesorios de sus máquinas contra defectos durante un periodo de 1 a 3 años a partir de la fecha de entrega. Esta garantía sólo cubre los defectos estructurales de las piezas y accesorios. Si alguna pieza de su máquina no funciona correctamente debido a un defecto estructural, y nos lo comunica, nos encargaremos de las reparaciones necesarias o sustituiremos la pieza/accesorio, sin coste alguno. Las piezas de recambio no incluyen consumibles ni desechables, como bombillas de repuesto.

Gastos de envío:

Durante los 3 primeros meses del período de garantía activa, EMSZERO correrá con los gastos de envío de las piezas de repuesto. Después de los 3 primeros meses, el comprador / cliente será responsable de los gastos de envío de piezas de repuesto solicitadas y pagadas a precio de coste.

Durante los primeros 1-3 años del período de garantía activa, si la máquina principal necesita ser reemplazada debido a defectos estructurales demostrados, EMSZERO proporcionará la nueva máquina de reemplazo de forma gratuita. Sin embargo, los gastos de envío y entrega de la máquina de reemplazo serán responsabilidad del comprador / receptor.

Exclusiones de garantía:

La garantía no cubre los daños o defectos causados por cualquiera de los siguientes motivos:

• No seguir las instrucciones de uso/uso incorrecto del producto
• Negativa o negligencia del comprador/cliente a proporcionar cualquier prueba del defecto o daño reclamado (como un vídeo).
• Alteración del producto
• Impacto o introducción de objetos extraños
• Aplicación de productos químicos nocivos
• Desgaste normal

Asistencia después de la garantía:

En EMSZERO, vamos a seguir prestando apoyo técnico y relacionados, incluso después de que el período de garantía ha expirado. Sin embargo, puede haber costos involucrados, dependiendo del apoyo requerido. EMSZERO proporcionará piezas de repuesto necesarias al costo.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra garantía, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Nos comprometemos a proporcionarle máquinas de alta calidad y un excelente servicio de atención al cliente.