Garantie

Déclaration de garantie d'EMSZERO

Chez EMSZERO, nous sommes conscients que le choix et l'achat d'un nouvel équipement de beauté peut être une tâche ardue. Nous comprenons que vous avez besoin de machines fiables et de haute qualité, que ce soit pour votre usage personnel ou professionnel. C'est pourquoi nous offrons une garantie complète et une assistance clientèle à vie pour tous nos appareils.

Aperçu de la garantie :

Nos machines bénéficient d'une période de garantie de 1 à 3 ans, couvrant à la fois la machine principale et les pièces détachées. Veuillez noter que la période de garantie peut varier d'une machine à l'autre et que cette information est indiquée dans la description du produit concerné. Sauf indication contraire, la période de garantie est d'un an. La garantie ne couvre pas les consommables tels que les gels et les liquides.

Garantie pour la machine principale :

Nous garantissons votre machine principale contre les défauts de construction pendant une période de 1 à 3 ans à compter de la date de livraison. Si un défaut structurel est détecté et que la preuve en est apportée (par exemple, une vidéo et/ou des photos claires), nous prendrons les dispositions nécessaires pour réparer ou remplacer la machine, gratuitement.

Garantie pour les pièces détachées :

Nous garantissons les pièces et accessoires de vos machines contre les défauts pendant une période de 1 à 3 ans à compter de la date de livraison. Cette garantie ne couvre que les défauts structurels des pièces et accessoires. Si une pièce de votre machine ne fonctionne pas correctement en raison d'un défaut structurel et que nous en sommes informés, nous ferons les réparations nécessaires ou remplacerons la pièce/l'accessoire gratuitement. Les pièces de rechange ne comprennent pas les consommables ni les produits jetables tels que les ampoules de rechange.

Frais d'expédition :

Pendant les 3 premiers mois de la période de garantie active, EMSZERO prend en charge les frais d'expédition des pièces détachées. Après les 3 premiers mois, l'acheteur/client sera responsable des frais d'expédition des pièces détachées demandées et payées au prix coûtant.

Pendant les 1 à 3 premières années de la période de garantie active, si la machine principale doit être remplacée en raison de défauts structurels avérés, EMSZERO fournira gratuitement la nouvelle machine de remplacement. Cependant, les frais d'expédition et de livraison de la machine de remplacement seront à la charge de l'acheteur/du destinataire.

Exclusions de la garantie :

La garantie ne couvre pas les dommages ou défauts causés par l'un des éléments suivants :

• Non-respect des instructions d'utilisation/mauvaise utilisation du produit
• Refus ou négligence de l'acheteur/client de fournir une preuve du défaut ou du dommage invoqué (par exemple, une vidéo).
• Modification du produit
• Impact ou insertion de corps étrangers
• Application de produits chimiques nocifs
• Usure normale

Assistance après la garantie :

Chez EMSZERO, nous continuons à fournir une assistance technique et connexe même après l'expiration de la période de garantie. Toutefois, des frais peuvent être engagés, en fonction de l'assistance requise. EMSZERO fournira les pièces de rechange nécessaires au prix coûtant.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre garantie, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante [email protected]. Nous nous engageons à vous fournir des machines de haute qualité et un excellent service à la clientèle.