Polityka wysyłkowa FAQ

W przypadku dalszych pytań dotyczących naszych zasad wysyłki i dostawy, prosimy o kontakt.

Którzy kurierzy są wykorzystywani do dostawy?

Korzystamy z usług USPS, UPS, DHL lub FedEx w przypadku dostaw na terenie Stanów Zjednoczonych oraz UPS, DHL, FedEx, YunExpress, UBI lub kurierów krajowych w przypadku zamówień międzynarodowych, w zależności od kraju i regionu docelowego.

Jakie są koszty wysyłki?

Oferujemy bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień, bez wymogu minimalnego zakupu. Dotyczy to zarówno przesyłek krajowych (USA), jak i międzynarodowych do wybranych krajów.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki. Zamówienie można śledzić na naszej stronie internetowej za pomocą funkcji "Śledź zamówienie" lub na stronie przewoźnika.

Czy będę musiał zapłacić cło?

W przypadku dostaw międzynarodowych klienci są odpowiedzialni za odprawę celną, w tym odpowiednie podatki importowe, chyba że określono inaczej. Niektóre produkty mogą mieć odprawę celną zapewnioną przez EMSZERO dla określonych krajów. W przypadku dostaw na terenie Stanów Zjednoczonych opłaty celne nie mają zastosowania.

Jaki jest szacowany czas dostawy?

Czas przetwarzania zamówień wynosi 1-5 dni roboczych. Czas dostawy różni się w zależności od zamówionych produktów i miejsca dostawy. Szacowany czas wysyłki można znaleźć na liście podanej w oryginalnym tekście lub skontaktować się z nami, podając lokalizację dostawy, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje.

Jakie są zasady dotyczące opóźnień w wysyłce?

EMSZERO nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z nieprzewidzianych okoliczności związanych z kurierami zewnętrznymi. Za uzasadnione opóźnienia w wysyłce (maksymalnie 45 dni od daty zamówienia) nie przysługuje zwrot kosztów.

Jakie są zasady dotyczące zagubionych, skradzionych lub uszkodzonych paczek?

EMSZERO nie ponosi odpowiedzialności za paczki zagubione, skradzione lub uszkodzone podczas wysyłki. W takich przypadkach nie będą wydawane automatyczne zwroty kosztów, ale w razie potrzeby pomożemy w złożeniu reklamacji u odpowiedniego kuriera.

Jaka jest polityka dotycząca przekierowanych lub odrzuconych paczek i odmów taryf importowych?

Zamówienia przekierowane nie podlegają zwrotowi. Odrzucone zamówienia, w tym te z powodu niezapłaconych ceł importowych, zostaną zwrócone po odesłaniu paczki do nas, po potrąceniu opłaty 40% na pokrycie kosztów wysyłki i powiązanych kosztów.

Należy pamiętać, że niektóre paczki mogą wymagać podpisu przy dostawie. Upewnij się, że ktoś jest dostępny pod adresem wysyłki, aby w razie potrzeby podpisać przesyłkę.

Doceniamy zrozumienie i staramy się zapewnić sprawną i terminową dostawę.