Polityka zwrotów

EMSZERO zobowiązuje się do zadowolenia klientów i zapewnia 15-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy oraz 15-dniową gwarancję jakości produktu dla naszych cenionych klientów.

15-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Klienci mogą zażądać zwrotu lub wymiany w ciągu 15 dni od daty dostawy, z zastrzeżeniem następujących warunków:

1. Zwrot musi zostać zainicjowany przez klienta w określonym terminie.
2. Przedmiot musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu i nieużywany, w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.
3. Wszystkie podarowane lub bezpłatne przedmioty muszą zostać zwrócone wraz z urządzeniem głównym.
4. Klient jest odpowiedzialny za zorganizowanie wysyłki zwrotnej i pokrycie jej kosztów.
5. Opłaty transakcyjne PayPal nie podlegają zwrotowi, a opłaty celne za zamówienia międzynarodowe zostaną odliczone od kwoty zwrotu.
6. Po spełnieniu kryteriów zwrot pieniędzy lub wymiana zostanie dokonana w ciągu 15 dni roboczych od otrzymania przedmiotu, w zależności od preferencji klienta.
7. W przypadku zwrotów niezwiązanych z kwestiami jakości produktu zostanie naliczona opłata manipulacyjna w wysokości od 4,7% do 11% kwoty zwrotu. Opłata ta nie obejmuje kosztów wysyłki i jest pobierana w celu pokrycia kosztów administracyjnych i finansowych poniesionych podczas procesu transakcji zwrotu. Jest to szczególnie istotne w przypadku zamówień o wysokiej wartości, które generalnie wiążą się z większymi kosztami obsługi i transakcji. Ponadto w przypadku zwrotów niezwiązanych z jakością klient ponosi wszystkie powiązane koszty wysyłki.

15-dniowa gwarancja jakości produktu

Klienci mogą zażądać bezpłatnej wymiany, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymali niewłaściwy produkt w ciągu 30 dni od dostawy. Aby skorzystać z tej gwarancji, klienci muszą zgłosić problem i przesłać film wideo demonstrujący wadę lub problem z jakością. Należy pamiętać, że gwarancja jakości produktu nie obejmuje fizycznych lub przypadkowych uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania produktu ani niezadowolenia z jego działania.

Anulowanie zamówienia

Zamówień nie można anulować, jeśli od ich złożenia upłynęła więcej niż godzina, ponieważ EMSZERO przetwarza zamówienia niezwłocznie w celu szybkiej dostawy. Aby anulować lub edytować zamówienie w tym czasie, klienci muszą skontaktować się z [email protected] tak szybko, jak to możliwe.

Pakiety odrzucone

Odrzucone paczki podlegają zwrotowi pomniejszonemu o 40% na pokrycie kosztów wysyłki i powiązanych opłat po ich zwróceniu do EMSZERO. Jeśli zamówienie zostanie odrzucone przez organy celne i nie może zostać dostarczone, klient może zażądać pełnego zwrotu pieniędzy lub bezpłatnej wymiany bez dodatkowych kosztów. Zaleca się, aby klienci upewnili się, że ktoś jest dostępny, aby podpisać dostawę, jeśli jest to wymagane, ponieważ wiele paczek wymaga podpisu.

Zastrzeżenie dotyczące oszustw związanych z kartami kredytowymi

Informujemy, że EMSZERO nie ponosi żadnej odpowiedzialności za identyfikację lub wykrywanie nieuczciwych działań związanych z kartami kredytowymi. Obowiązkiem posiadacza karty jest monitorowanie i zabezpieczenie swojej karty przed nieautoryzowanym użyciem. EMSZERO nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, szkody lub kary poniesione w wyniku oszukańczych transakcji kartą kredytową. Radzimy wszystkim klientom, aby ściśle kontrolowali informacje o swoich kartach kredytowych i natychmiast zgłaszali wszelkie podejrzane działania do odpowiedniej instytucji wydającej karty.

Aby uzyskać więcej informacji na temat polityki zwrotów EMSZERO, zapoznaj się z Polityką wysyłki znajdującą się na dole strony.